3 étapes pour mieux comprendre votre entreprise et bien cibler vos besoins et vos attentes
Lors des 3 premières étapes de votre parcours client, notre équipe travaille avec vous pour découvrir votre entreprise et vos besoins, pour concevoir une stratégie et pour proposer et ajuster une solution.
1. Découverte
Cette étape sert à vous connaître, à comprendre le fonctionnement de votre entreprise et à bien déterminer vos besoins et vos moyens en matière de télécommunication.
2. Conception
Cette étape nous permet de réfléchir à une stratégie adaptée à votre entreprise et de concevoir une solution sur mesure et pensée selon vos besoins et vos moyens.
3. Proposition et ajustements
À cette étape, nous vous présentons la solution et nous l’ajustons, selon vos commentaires, pour mieux répondre à vos besoins et vos attentes.
Selon votre situation d’entreprise, nos experts stratégiques rencontrent votre équipe technique et votre équipe de direction afin d’évaluer et de bien cibler chacun des points ci-dessous.
Technologie de l’information
- Votre situation actuelle
- Les défis rencontrés
- Votre croissance/décroissance
- Votre équipe interne
- Vos partenaires
- Le type d’applications utilisées
- Etc.
Finances
- L’analyse complète des factures et des contrats
- L’optimisation et la rentabilisation des coûts actuels
Opérations
- L’analyse de vos processus internes
- L’élaboration d’une stratégie d’optimisation adaptée à votre réalité et vos besoins spécifiques
- Un partage de conseils d’experts et de notre expérience en optimisation
- La présentation de ladite stratégie et de pistes d’amélioration continue pour cette dernière
- Un accompagnement optimal tout au long du processus
- L’optimisation de l’expérience de vos clients et de votre équipe
Centres d’appel
- Fournir une analyse et des conseils stratégiques des interventions client
- Partager de meilleures pratiques pour améliorer l’expérience client
- Offrir un service de consultation adapté et des formations adéquates